1月14日，在市中區(qū)南外環(huán)某施工工地上，40名四川籍農(nóng)民工高高興興乘上濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站為他們專(zhuān)門(mén)開(kāi)出的“民工返鄉(xiāng)直通車(chē)”，準(zhǔn)備直接回四川遂寧老家過(guò)年。不僅如此，當(dāng)日，總站另外三部“民工返鄉(xiāng)直通車(chē)”也分別從淄博、博山兩地的施工工地出發(fā)，接送百余名農(nóng)民工直接駛往云南昆明等地返鄉(xiāng)過(guò)年。

進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，總站不僅為廣大旅客提供了全面及時(shí)的客運(yùn)服務(wù)，更為占到客流主要部分的農(nóng)民工朋友開(kāi)展了一系列專(zhuān)向服務(wù)措施，以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和便利為客流高峰期農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)過(guò)年開(kāi)辟出多條順暢快捷的綠色服務(wù)通道。

    開(kāi)通百余部“民工返鄉(xiāng)直通車(chē)”直接到施工工地接送農(nóng)民工直通返鄉(xiāng)。

為適應(yīng)今年春運(yùn)期間，民工返鄉(xiāng)早，客流周期長(zhǎng)等新特點(diǎn)，總站提前十天宣布進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，并特別面向農(nóng)民工朋友開(kāi)出“民工返鄉(xiāng)直通車(chē)”，為廣大農(nóng)民工提供門(mén)到門(mén)、家到家的直通車(chē)接送服務(wù)。春節(jié)前夕，為更好地協(xié)助農(nóng)民工朋友順利返鄉(xiāng)過(guò)年，總站工作人員提早深入到省城各大工地，多方了解農(nóng)民工的返鄉(xiāng)需求，掌握了農(nóng)民工返鄉(xiāng)集中的時(shí)間和客流方向，主動(dòng)與施工單位取得聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車(chē)，送農(nóng)民工回家過(guò)年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，總站共派發(fā)近百輛民工返鄉(xiāng)直通車(chē)，接送農(nóng)民工四千余人次。為辛苦了一年的農(nóng)民工朋友帶去了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和便利。

開(kāi)通“春運(yùn)回家熱線(xiàn)”，農(nóng)民工回家有困難打個(gè)電話(huà)就解決。

為方便旅客回家過(guò)年，總站還在原有24小時(shí)客服熱線(xiàn)的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通“春運(yùn)回家熱線(xiàn)96369”。總站“回家熱線(xiàn)”是一條為廣大的旅客全面開(kāi)通的便利返鄉(xiāng)通道，開(kāi)通以來(lái)，最多的就是接到了很多農(nóng)民工朋友的求助電話(huà)，總站針對(duì)他們乘車(chē)時(shí)間緊，行李物品多等現(xiàn)實(shí)困難，向他們提供了免費(fèi)送票上門(mén)、免費(fèi)行李托運(yùn)，節(jié)前節(jié)后往返接送的使用服務(wù)。這些想得周到做得全面的服務(wù)，讓農(nóng)民工返鄉(xiāng)省時(shí)又放心，為大家避免了客流高峰期提著行李到站購(gòu)票的繁瑣，解決了臨近年根很多農(nóng)民工尤其是同鄉(xiāng)多人結(jié)伴返鄉(xiāng)買(mǎi)票難、乘車(chē)難的實(shí)際困難。

人性化服務(wù)，溫暖農(nóng)民工的返鄉(xiāng)路。

今年春運(yùn)中，總站還推出多項(xiàng)溫馨的特色免費(fèi)服務(wù)讓出門(mén)在外無(wú)法與家人團(tuán)聚的農(nóng)民工朋友切實(shí)體回到了親人一樣的關(guān)懷，尤其是在一些傳統(tǒng)節(jié)日到來(lái)的時(shí)候，這些人性化服務(wù)更讓農(nóng)民工朋友感受到了“到站如到家”的溫暖。比如農(nóng)歷小年，總站就為來(lái)總站乘車(chē)的農(nóng)民工送上了熱騰騰的免費(fèi)水餃；數(shù)九寒天里，總站工作人員還專(zhuān)門(mén)精心熬制了熱騰騰的姜湯，免費(fèi)贈(zèng)送，給大家御寒，為他們的冬日返鄉(xiāng)之路增添無(wú)限暖意。

新增多條線(xiàn)路，最大程度滿(mǎn)足農(nóng)民工乘車(chē)需求。

由于春運(yùn)期間，有大量南下農(nóng)民工朋友面臨回家難得問(wèn)題，為給這部分旅客提供更多乘車(chē)選擇，保障每一位來(lái)總站乘車(chē)的農(nóng)民工都能走得了，走得好，總站在今年春運(yùn)期間，還特別開(kāi)通數(shù)條南下超長(zhǎng)線(xiàn)路的班車(chē)，這其中包括濟(jì)南至貴陽(yáng)、成都、重慶、廣州、深圳、南寧等農(nóng)民工聚集的熱點(diǎn)線(xiàn)路。在其它常規(guī)的熱點(diǎn)線(xiàn)路上，更及時(shí)根據(jù)客流派發(fā)加班車(chē)輛，以最充足的運(yùn)力保障了農(nóng)民工返鄉(xiāng)的順暢和快捷。

（總站宣）