總站南區(qū)加快營銷型車站轉(zhuǎn)變步伐

為深入貫徹落實集團公司一屆三次職代會精神，總站南區(qū)黨支部積極行動起來，在全站掀起了職代會精神學(xué)習(xí)熱潮，以創(chuàng)先爭優(yōu)和爭創(chuàng)“雙百先鋒”活動為契機，發(fā)揮南區(qū)各個崗位黨員的典型示范作用，認(rèn)真落實王總在職代會上所做的工作報告，“以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為主線”，開展各種營銷服務(wù)新舉措，加快推動車站由生產(chǎn)型向營銷型轉(zhuǎn)變的步伐。

在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，各科室黨員先進和業(yè)務(wù)骨干加強了對車站各項工作的客觀剖析，形成數(shù)據(jù)分析報告，全面對自身工作面臨的市場形勢和發(fā)展趨勢進行了總結(jié)分析，并就下一步如何推動車站“由生產(chǎn)型向營銷型”轉(zhuǎn)變做出了深入的研究。在此基礎(chǔ)上，各生產(chǎn)科室積極行動起來，在黨員帶動下爭做“創(chuàng)新經(jīng)營先鋒”，在每月6日開展全員營銷日的基礎(chǔ)上，加大了對車站包車、貨運及熱線訂票等大客戶的營銷工作，根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容和提供業(yè)務(wù)需求建立市場方向較為清晰的客戶群體檔案，并設(shè)立專門客戶維護流程和回訪機制，從而最大限度的抓住市場契機，留住每一名潛在客戶，大力加快車站客戶營銷步伐。

通過各方面努力，總站南區(qū)將專職營銷和全員營銷相結(jié)合，從而有效統(tǒng)籌協(xié)調(diào)售票、檢票、調(diào)度、服務(wù)熱線等生產(chǎn)職能部門，提高了適應(yīng)市場、快速捕捉商機能力和水平，真正走出一條“鞏固、調(diào)整、提升、發(fā)展”的經(jīng)營之路。