在剛剛過去的2024年“十一黃金周”旅客運輸期間，山東交運集團權屬各客運場站共發送班次1.3萬個，加班班次1345班，安全發送旅客25.92萬人次，圓滿完成節日運輸任務。在新時期旅客出行多元化選擇的背景下，為加強重點時段的客運服務質效，山東交運集團不斷調整管理機制，精心優化運輸流程，嚴格把控安全環節，全力提升服務品質，多措并舉為客運版塊實現轉型升級筑牢堅實基礎。

為科學優化運輸流程，濟南長途汽車總站充分利用現代科技手段，相繼開發了旅客進站購票分時統計系統和稽查補票統計信息管理程序，實現了數據共享和科學研判。線上管理系統的應用不僅能夠幫助調度人員及時掌握售票情況合理安排加班車輛，還為稽查工作的高效開展提供了有力的技術支持和信息保障。

為吸引客流，持續創新服務舉措，各場站加大節日氛圍營造，在服務臺、售票處、候車廳、檢票口等地懸掛國旗、設置國慶展臺等文化宣傳飾品，推出“黨員先鋒在行動 暖心服務助出行”“愛心一公里”“我與祖國同歲”等主題服務活動，不僅為廣大旅客提供了良好的出行感受，更將愛國主義教育融入客運服務之中，充分發揮窗口單位文明傳播作用，有效提升了交運集團的服務品質和社會形象。

為確保節日運輸安全順暢，集團各客、貨運輸單位高度重視，逐一排查各個運輸環節，嚴格落實安全生產責任，對車輛、人員、現場和線路運行等進行全方位、多角度把控，通過組織開展“四不兩直”安全檢查、專項培訓、突發事件預案學習和演練等，增強員工的安全防范意識和應急處置能力。

面對客運市場的激烈競爭形勢，第四季度，交運集團將繼續深化三項制度改革引領作用，加大客運資源優化整合力度，以旅客需求為支點，深入挖掘場站服務潛力，推動數字賦能客運轉型升級，為旅客推出更多質優價廉、安全高效的出行服務。